JABATAN PERANCANG BANDAR DAN LANDSKAP
| BIL | KPI/PIAGAM PELANGGAN | SUSULAN PRESTASI |
| 1 |
Keputusan Kebenaran Merancang dimaklumkan kepada pemohon. |
57 hari dari tarikh permohonan lengkap |
| 2 |
Keputusan Permohonan Kelulusan Menamakan Kawasan Pembangunan dan Jalan dimaklumkan kepada pemohon. |
53 hari dari tarikh permohonan lengkap |
| 3 |
Kelulusan Permohonan Pelan Landskap dimaklumkan kepada pemohon. |
53 hari dari tarikh permohonan lengkap |
| 4 |
Penyediaan Ulasan bagi permohonan penswastaan |
45 hari |
| 5 |
Ulasan bagi permohonan-permohonan agensi luar diperolehi. |
14 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat. |
| 6 |
Keputusan Melanjutkan Kebenaran Merancang |
7 hari dari tarikh permohonan lengkap |
| 7 |
Menyediakan Laporan Siasatan. |
2 minggu dari tarikh maklumat diterima. |
| 8 |
Kerja-kerja selenggara landskap dilaksanakan pada setiap hari mengikut jadual. |
100 peratus mengikut jadual penyelenggaraan harian. |
| 9 |
Kerja-kerja Kecemasan/pokok tumbang |
24 jam |
| 10 |
Maklumbalas Aduan (bagi keadaan biasa) |
7 hari bekerja |
| 11 |
Maklumbalas jangkaan tarikh tindakan diambil. |
1 hari dari tarikh aduan diterima. |
| 12 |
Ulasan permohonan agensi dalaman diperolehi |
14 hari dari tarikh penerimaan surat |
