JABATAN KEWANGAN
| BIL | KPI/PIAGAM PELANGGAN | SUSULAN PRESTASI |
| 1 |
Memastikan tidak terdapat perbezaan daripada segi jumlah penerimaan dan rekod penerimaan. |
- |
| 2 |
Pembayar cukai harta menerima bil cukai harta. |
Bil cukai yang dikembalikan oleh Pos Malaysia Berhad tidak melebihi 1% dari jumlah bil cukai yang diposkan bagi setiap penggal. |
| 3 |
Tunggakan cukai dikurangkan. |
20 peratus setahun daripada jumlah tunggakan cukai. |
| 4 |
Tuntutan Pembayaran |
Tidak lebih 14 hari |
| 5 |
Penilaian prestasi pembekal / kontraktor dibuat. |
Sekali setahun. |
| 6 |
Bayaran Balik Wang Amanah |
14 hari dari tarikh penerimaan ulasan lengkap daripada jabatan berkaitan. |
