UNIT UNDANG-UNDANG
| BIL | KPI/PIAGAM PELANGGAN | SUSULAN PRESTASI |
| 1 |
Perjanjian/Kontrak yang telah diluluskan hendaklah ditandatangani |
60 hari dari tarikh ia diluluskan |
| 2 |
Semua kertas siasatan yang lengkap dirujuk kepada TPR bagi keizinan. |
30 hari bekerja dari tarikh dirujuk ke Unit Undang-undang. |
| 3 |
Semua Kertas Siasatan yang lengkap didaftarkan ke Mahkamah |
14 hari dari tarikh di rujuk ke Unit Undang-undang |
| 4 |
Pindaan kertas siasatan dan pendakwaan dibuat. |
Tidak melebihi 3 kali. |
| 5 |
Deraf perjanjian / kontrak dibawa untuk kelulusan SU / Jawatankuasa MDS. |
Tidak melebihi 30 hari dari tarikh dirujuk ke Unit Undang-undang |
| 6 |
Pindaan perjanjian / kontrak dibuat. |
Tidak melebihi 3 kali. |
| 7 |
Mendapatkan tandatangan bagi Perjanjian / kontrak yang telah diluluskan. |
Tidak melebihi 30 hari dari tarikh kelulusan. |
| 8 |
Semua deraf UUK yang lengkap dimajukan ke Pejabat SUKJ untuk kelulusan. |
Tidak melebihi 30 hari dari ia diluluskan oleh Mesyuarat MDS. |
| 9 |
Deraf UUK yang telah diluluskan oleh SUKJ dimajukan kepada PNMB untuk pewartaan. |
Tidak melebihi 30 hari dari tarikh diterima oleh Pejabat SUKJ. |
| 10 |
Pindaan Deraf UUK dibuat. |
Tidak melebihi 3 kali. |
| 11 |
Permohonan saman / pembelaan dikemukakan kepada pihak peguam panel. |
Tidak melebihi 7 hari bekerja dari tarikh dirujuk kepada Unit Undang-Undang |
| 12 |
Keputusan penghakiman dirujuk kepada YDP / SU. |
Tidak melebihi 3 hari dari tarikh terima daripada peguam panel. |
