Unit Korporat dan Perhubungan Awam

JABATAN PENGURUSAN

[ UNIT AUDIT DALAM ]		[ UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) ]
[ UNIT KORPORAT ]		[ UNIT UNDANG-UNDANG ]

UNIT KORPORAT

Pengenalan
Unit Korporat dan Perhubungan Awam adalah unit yang menjadi penghubung antara jabatan dan masyarakat. Terdiri daripada 3 orang staf yang diketuai oleh Penolong Pegawai Penerangan, seorang Pembantu Tadbir dan seorang Pembantu Am Pejabat. Mula ditubuhkan pada 16 Mac 2011 yang lalu.

Fungsi

1. Menerima setiap aduan daripada orang ramai dan membantu menyelesaikan aduan tersebut
2. Memberikan maklumat yang betul dan berguna kepada masyarakat yang berkaitan dengan jabatan
3. Menjaga imej jabatan dan meningkatkan lagi dari masa ke semasa.
4. Menjaga kualiti perkhidmatan dan penyampaian jabatan yang diberikan.

Objektif

1. Memastikan setiap aduan yang diterima mendapat perhatian yang sewajarnya.
2. Menyampaikan maklumat yang betul dan tepat kepada orang ramai berkaitan majlis daerah.
3. Meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan dan imej jabatan dari semasa ke semasa.
4. Menilai kepuasan pelanggan terhadap  perkhidmatan yang diberikan oleh jabatan.

 

Piagam Pelanggan

1. Menghormati dan memberi layanan yang baik kepada setiap pelanggan yang datang berurusan
2. Memberikan perkhidmatan dan layanan yang memuaskan hati pelanggan yang ingin berurusan
3. Melayani setiap aduan yang diajukan dengan cepat dan betul kepada jabatan
4. Memberikan informasi dan pengetahuan yang berguna kepada pelanggan